Versicherungsformular für Schäden oder Mängel

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Die Ware weist bei Lieferung sichtbare Transportschäden auf. Die Schadensmeldung und der Rückgabeantrag müssen innerhalb von 5 Tagen ab Lieferdatum eingereicht werden. Der Meldung sind Fotos der beschädigten Ware sowie eine Kopie des unterschriebenen Lieferscheins beizufügen. Nach Eingang der Meldung aktiviert Ceramishop den Versicherungsvorgang; wird der Schaden bestätigt, bestätigt Ceramishop die Erstattung oder den Ersatz der beschädigten Ware. In diesem Fall trägt Ceramishop die Kosten für den Ersatz.

Die Ware weist sichtbare Herstellungsfehler auf, die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftreten, wie in Klausel 11 der Verkaufsbedingungen festgelegt. Die Meldung muss innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels erfolgen (oder innerhalb von 8 Tagen bei Unternehmenskäufern) und mit Fotos der mangelhaften Ware sowie einer Kopie des unterschriebenen Lieferscheins versehen sein. Werden der Mangel bzw. die Nichtkonformität vom Hersteller bestätigt und die genannten Fristen eingehalten, teilt Ceramishop Ihnen mit, wie im Falle einer Rücksendung (auch bei Ersatzlieferung) vorzugehen ist.

ZUSTAND DER WAREN BEI LIEFERUNG

Detaillierte Beschreibung der beschädigten Artikel mit Angabe der Menge

Zustand der Verpackung: INAKT oder NICHT INAKT (bitte in diesem Fall den Grund angeben)

KOPIE DES UNTERSCHRIEBENEN LIEFERSCHEINS

Ich habe unter Vorbehalt der Kontrolle unterschrieben

Nein

Ich habe vom Kurierdienst eine Kopie des Transportdokuments erhalten

Nein

Unterschriebenes DDT beifügen

Erlauben Sie nur JPG-, JPEG-, GIF- und PNG-Dateien. Maximal zulässige Größe: 1024 KB.

Fotografische Dokumentation nach folgenden Methoden

Erlauben Sie nur JPG-, JPEG-, GIF- und PNG-Dateien. Maximal zulässige Größe: 1024 KB.

Die Fotos der Verpackung müssen die erhaltene, noch ungeöffnete Verpackung zeigen; die Fotos der beschädigten Ware müssen die Ware ausschließlich auf der Palette/dem Packstück zeigen; Fotos der Ware werden nicht berücksichtigt, wenn sie an anderen Orten als auf der Palette aufgenommen wurden (z. B. auf dem Boden).

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Erstattung

Ersatz beschädigter Ware

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Anerkennung des Anspruchs durch die Versicherungsgesellschaft über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre IBAN in das Feld unten ein.

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Warenrückgabe

Die Adresse für die Rücksendung der Ware wird Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt.

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