Verkaufsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.ceramishop.it von Italgres Srl aufgegeben werden.

Die "Bestellbestätigung" durch den Käufer stellt die vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen dar, die gegenüber allen vorherigen oder vom Käufer generierten speziellen Versionen, einschließlich E-Mail-Korrespondenz, Vorrang haben.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen und/oder neue Bedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sie werden daher gebeten, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und vor jeder Bestellung die aktuellste Version der Verkaufsbedingungen zu konsultieren.

 

Bestellungen

 

ANGEBOT DER PRODUKTE

Falls die Zahlung per Kreditkarte über das sichere System CartaSi X-Pay autorisiert wurde, wird die Bestellung innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Fristen bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Alle Informationen zu den im E-Commerce-Bereich der Website angebotenen Produkten sind nur solange der Vorrat reicht und vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Lieferanten gültig. Für jedes Produkt im Online-Katalog werden Preis, Verfügbarkeit und Gewicht der jeweiligen Einheit angegeben. Bei Fliesen, Mosaiken und Parkett beziehen sich sowohl das Gewicht als auch der Preis immer auf den Quadratmeterpreis (€/m²) und nicht auf das einzelne Stück.

Die im Onlineshop verfügbaren Produkte sind nur in begrenzter Stückzahl erhältlich. Daher kann es vorkommen, dass ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, insbesondere wenn mehrere Käufer dasselbe Produkt gleichzeitig erwerben.

Falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde umgehend informiert. In diesem Fall kann er wählen, ob er die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag zurückerstattet bekommen oder eine der folgenden Lösungen akzeptieren möchte:

• Fornitura eines alternativen Produkts mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften. Falls das Ersatzprodukt einen höheren Wert hat, kann der Kunde entscheiden, ob er die Preisdifferenz übernimmt.
• Verschiebung der Lieferung, falls das Produkt wieder auf Lager kommt, mit Angabe des neuen Versandtermins.

Falls der Kunde die Rückerstattung des gezahlten Betrags für ein nicht verfügbares Produkt wünscht, wird der Verkäufer die Erstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen veranlassen.

MUSTERBESTELLUNGEN

Um dem Kunden die Auswahl des passenden Produkts zu erleichtern, kann er direkt im E-Commerce-Bereich der Website ein Muster von Fliesen oder Parkett anfordern.

Die Muster können zusammen mit anderen Produkten in derselben Bestellung versandt werden. Die Versandkosten für Muster richten sich nach ihrem Gewicht und werden, falls sie mit anderen Produkten bestellt wurden, in die Gesamtkalkulation der Versandkosten einbezogen.

Die auf der Website dargestellten Bilder und Beschreibungen dienen lediglich zur Veranschaulichung. Farbnuancen können aufgrund von Monitoreinstellungen oder verwendeten Anzeigegeräten leicht vom Original abweichen.

BESTELLANNAHME UND -STORNIERUNG

Die Bestellung ist für den Käufer ab dem Zeitpunkt der "Bestellbestätigung" verbindlich.

Falls innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung keine Zahlung bei Italgres Srl eingeht, gilt die Bestellung als storniert.

Preise und Zahlung

PRODUKTPREISE

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die auf der Website angegebenen Preise gelten ausschließlich für Online-Käufe und können von den Preisen in unseren stationären Geschäften wie Italgres Liscate, Italgres Sant’Angelo in Vado und Italgres Guidonia abweichen.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts der bestellten Artikel und der Lieferadresse berechnet. Der endgültige Betrag der Versandkosten wird vor Abschluss des Kaufvorgangs im Bestellübersicht angezeigt.

Selbst wenn die Lieferung kostenlos ist, erfolgt die Anlieferung ausschließlich bis zur Bordsteinkante (Straßenebene), ohne zusätzliche Services wie Transport in höhere Stockwerke oder in die Wohnung.

Unsere Spediteure liefern mit LKWs, die mit hydraulischen Ladebühnen und Hubwagen ausgestattet sind. Falls die Lieferadresse schwer zugänglich ist (z. B. enge Straßen, verkehrsberuhigte Bereiche oder steile Zufahrten), ist der Kunde verpflichtet, Ceramishop.de bei der Bestellung darüber zu informieren.

Wird dies nicht mitgeteilt und entstehen daraus zusätzliche Kosten für eine alternative Zustellung, werden diese vollständig dem Käufer in Rechnung gestellt. Ceramishop behält sich das Recht vor, die Versandkosten entsprechend der tatsächlichen Lieferbedingungen anzupassen.

ZAHLUNG

Die Zahlung muss bei der Bestellung erfolgen und kann mit folgenden Zahlungsmethoden durchgeführt werden:

• Banküberweisung
• Kreditkarte
• PayPal

Für Banküberweisungen, die für steuerliche Abzüge genutzt werden, muss die Rechnung abgewartet werden, bevor die Überweisung erfolgt. Die Rechnung wird nach Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt.

 

Lieferung und Rückgabe

LIEFERZEITEN

Die bestellte Ware wird innerhalb von ca. 6 Werktagen nach Versand geliefert, vorbehaltlich der gesetzlichen Höchstgrenzen gemäß Art. 6 des D.Lgs. Nr. 185/1999.

Sollte ein oder mehrere Produkte nicht sofort verfügbar sein, wird die gesamte Bestellung erst versandt, wenn alle Artikel auf Lager sind, auch wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde. Ceramishop wird den Kunden über eventuelle Verzögerungen informieren.

Falls ein Produkt nicht nachbestellt werden kann, erhält der Kunde eine Mitteilung und eine Erstattung des gezahlten Betrags gemäß Art. 6 Abs. 2 des D.Lgs. Nr. 185/1999.

WARENANNAHME UND REKLAMATIONEN

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt sorgfältig zu prüfen und folgende Punkte zu kontrollieren:

• Anzahl der gelieferten Pakete mit der Angabe auf dem Lieferschein vergleichen.
• Unversehrtheit der Verpackung prüfen.
• Die Lieferung mit "Vorbehalt" unterzeichnen.

Falls die Ware beschädigt ist, muss der Kunde innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@ceramishop.com senden.

RÜCKGABERECHT

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Das Rückgaberecht erlischt, wenn das Produkt:

• Ohne Originalverpackung zurückgesandt wird
• Bereits montiert oder verwendet wurde
• Beschädigt ist oder Zubehör fehlt

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.